Política de privacidad de Medicus

Su privacidad es importante para Medicus, por lo que hemos desarrollado esta Política de privacidad para explicar cómo usamos su información personal. Cuando usamos el término «información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos a información sobre usted que lo identifica personalmente.

Antes de explicar cómo usamos su información personal, debemos explicar un poco sobre la organización legal de Medicus porque afecta cómo usamos su información personal. Como se describe más detalladamente en nuestros Términos de uso, nosotros (es decir, Medster Health, LLC que hace negocios como Medicus («Medicus»)) operamos el Sitio Web. Un grupo asociado pero independiente de prácticas médicas afiliadas («Profesionales de Medicus») proporciona los Profesionales de la salud que tratan a los Miembros en el Sitio. Tanto Medicus Professionals como Medicus pueden usar y divulgar su información personal recopilada a través del Sitio, pero la forma en que usan y divulgan esa información depende de si se trata de información de salud u otro tipo de información personal.

Creemos que su información de salud debe tener el nivel más alto de privacidad, lo que también es requerido por las leyes federales y estatales. Toda recopilación, uso y divulgación de su información de salud a través del Sitio se rige por el Aviso de Prácticas de Privacidad de Medicus Professionals. Cuando Ud. crea una cuenta e inicia una sesión en el sitio con la información de su cuenta, accede a un portal seguro para pacientes. Tratamos toda la información de salud que usted proporciona al crear una cuenta y en el portal del paciente como información de salud según el Aviso de prácticas de privacidad de Medicus Professionals. Eso significa que si necesitamos recopilar, usar o divulgar esa información de salud por cualquier motivo, seguiremos el Aviso de Prácticas de Privacidad. Revise el Aviso de Prácticas de Privacidad para obtener más información sobre cómo protegemos su información de salud y sus derechos según las leyes aplicables.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su otra información personal que no es información de salud. Al usar el Sitio, usted acepta que podemos recopilar y usar su información personal como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Sitio.

La información personal que recopilamos o mantenemos puede incluir:

Información de su actividad en el Sitio. Realizamos un seguimiento de ciertas acciones que Ud. realiza en el Sitio, como el contenido de las búsquedas realizadas y la información que ingresa en el Sitio (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico, cuando se suscribe a un boletín informativo por correo electrónico, cuando solicita más información sobre nosotros y nuestros servicios , etc.).
Acceso a la información del navegador y del dispositivo. Cuando accede al Sitio desde una computadora u otro dispositivo, podemos recopilar información de ese dispositivo, como su protocolo de internet, dirección, tipo de navegador, velocidad de conexión, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y tiempos de acceso.
Cookies o bloques de información. Podemos utilizar cookies de sesión (que vencen una vez que cierra su navegador web) y cookies persistentes para facilitar el uso del sitio y los servicios, mejorar nuestra publicidad y protegerlo a usted y a Medicus. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y optar por no recibir cookies de rendimiento, funcionalidad o de orientación, visite nuestro centro de preferencias de cookies.
Flash cookies. Ciertas características de nuestro Sitio pueden usar objetos almacenados localmente (cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro Sitio. Las cookies flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que se utilizan para las cookies del navegador.
Balizas web (contador de visitas). Las páginas de nuestro Sitio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas, o abrieron un correo electrónico, así como otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Herramientas de análisis. Usamos ciertas herramientas como Google Analytics, AppsFlyer y Mixpanel para ayudar a analizar cómo las personas usan el Sitio. Dichas herramientas pueden usar cookies, API y SDK en nuestros servicios para permitirles recopilar y analizar datos e información relacionados con el usuario y el dispositivo en nuestro nombre. Esas herramientas de análisis también pueden usar Cookies para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan el Sitio, qué páginas visitan y qué otros sitios usaron antes de ingresar al Sitio. Usamos la información que obtenemos para mejorar nuestro Sitio y Servicios.
Ciertas funciones del Sitio utilizan tecnología GPS para recopilar información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo para que el Sitio pueda conectarlo con un Profesional de atención médica que tenga licencia o esté autorizado para brindar Servicios en el estado donde se encuentra. Las cookies estrictamente necesarias y de funcionalidad se utilizan en nuestro sitio para respaldar la funcionalidad y la seguridad del sitio. Estas cookies recopilan análisis de bloqueo y datos de actividad del sitio, además de proporcionar medidas de seguridad.
Podemos recopilar información de su dispositivo móvil o computadora, incluido el tipo de dispositivo utilizado para acceder al sitio, la versión del sistema operativo y el operador del dispositivo móvil. Esta información se utiliza para identificar y corregir errores y mejorar el rendimiento del Sitio.

En muchos casos, la información mencionada anteriormente es información no personal. Por ejemplo, es posible que la información recopilada a través de las cookies no contenga ninguna información personal identificable. Sin embargo, trataremos esa información como información personal según esta Política de privacidad si (a) una ley local aplicable la considera información personal o (b) la combinamos con información personal.

Información anonimizada.
Podemos usar información anonimizada creada por nosotros sin restricciones. Cuando usamos el término «información anonimizada», nos referimos a información que no se usa ni tiene la intención de usarse para identificar personalmente a una persona.

Niños menores de 18 años.

No permitimos intencionalmente que personas menores de 18 años creen Cuentas que permitan el acceso a nuestro Sitio. Los niños menores de 18 años solo pueden usar el Sitio y los Servicios de acuerdo con nuestros Términos de uso, y cualquier información personal relacionada con esos niños será información de salud regida por el Aviso de Prácticas de Privacidad. Si nos enteramos de que hemos recopilado la información personal de un niño menor de 18 años, o la edad mínima equivalente según la jurisdicción, fuera de las circunstancias anteriores, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

Podemos usar su información personal para lo siguiente propósitos:

Proporcionarle el Sitio y la funcionalidad completa en el Sitio.
Notificarle cuando las actualizaciones del Sitio estén disponibles.
Para comercializar y promocionar el Sitio y los Servicios para usted.
Para crear información anonimizada como estadísticas agregadas relacionadas con el uso del Sitio.
Para cumplir con cualquier otro propósito para el cual nos proporcione información personal.

También podemos divulgar información personal que recopilamos o usted proporciona:

A nuestras subsidiarias, afiliadas y organizaciones asociadas.
A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de la información personal.
Según lo exija la ley, lo que puede incluir proporcionar información por una orden judicial.
Cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger su seguridad o la seguridad de los demás, para proteger nuestros derechos, para investigar un fraude o para responder a una solicitud del gobierno.
A un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de Medicus, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de la quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal mantenida por el Sitio se encuentra entre los activos transferidos.
Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporciona la información.

Divulgación a terceros.

En ocasiones, Medicus puede proporcionar a terceros cierta información personal para proporcionar o mejorar nuestros productos y servicios, incluso para ayudarnos a comercializar a los consumidores. Cuando lo hacemos, exigimos a esos terceros que lo manejen de acuerdo con las leyes aplicables. Medicus no vende información personal, y la información personal no se compartirá con terceros para sus fines de marketing.

Esta Política de privacidad se aplica solo a la información que recopilamos a través del Sitio. Esta Política de privacidad NO se aplica a la información recopilada por terceros. Cuando Ud. accesa otros enlaces del Sitio, puede abandonar nuestro Sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios, y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

Modificación de la información.

Los miembros podrán actualizar parte de su información a través del Sitio. Las solicitudes para modificar cualquier información también pueden enviarse a Support@medicusdigitalclinic.com.

Limitaciones sobre la eliminación de información.

Ud. puede solicitarnos que eliminemos su información personal, sin embargo, es posible que se nos exija por ley o de otra manera, que conservemos esta información y no la eliminemos, o que conservemos esta información durante un tiempo determinado, en cuyo caso cumpliremos con su solicitud de eliminación solo después de que hayamos cumplido dichos requisitos. Cuando eliminamos información personal, se eliminará de la base de datos activa, pero puede permanecer en nuestros archivos (sujeto a la ley aplicable) y también podemos retener información anónima sobre su uso de nuestros servicios. Una vez que divulgamos parte de su información personal a terceros, es posible que ya no podamos acceder a esa información personal y no podamos forzar la eliminación o modificación de dicha información por parte de las partes a las que hemos hecho esas divulgaciones.Después de que eliminemos la información personal, podemos conservar la información anonimizada y continuaremos utilizando la información anonimizada según lo permitido en esta Política de privacidad.

Pasos que tomamos para mantener su información segura.

Empleamos métodos de seguridad física, electrónica y administrativos razonables. para ayudar a proteger contra el acceso no autorizado a la información personal, como el cifrado. Pero tenga en cuenta que no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o la instalación de almacenamiento de datos sea totalmente
segura. Como resultado, si bien tratamos de proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmite.

Derecho a la no discriminación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad conforme a la ley, o como se establece en esta Política de Privacidad.

California.

Además de los derechos anteriores, la Ley de Privacidad del Consumidor de California brinda a los consumidores de ese estado el derecho a obtener de nosotros información sobre la información personal sobre usted que recopilamos, usamos y divulgamos. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a Support@medicusdigitalclinic.com.

Si elige ejercer sus derechos de privacidad, no recibirá un trato discriminatorio o un grado menor de servicio de nuestra parte.

Cambios en la Política de Privacidad.

Podemos cambiar la Política de privacidad de vez en cuando en el futuro. Publicaremos cualquier versión revisada de la Política de privacidad en nuestra página. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación de dichos cambios indicará su reconocimiento de dichos cambios y su aceptación de estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios. Al usar el Sitio, usted acepta nuestra recopilación, uso y eliminación de información personal y otros datos como se describe en esta Política de privacidad, tal como existe ahora y como se cambia de vez en cuando.

Todos los términos en mayúsculas en la Política de privacidad de Medicus no definidos en el presente documento tendrá el significado establecido en los Términos de uso de Medicus.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras Prácticas de privacidad, o si desea denunciar una infracción, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a Support@medicusdigitalclinic.com.

Aviso de Prácticas de Privacidad de la Información de Salud
Los Profesionales de la Salud que brindan Servicios a través del Sitio ejercen dentro de un grupo de prácticas profesionales de propiedad independiente conocidas colectivamente como «Profesionales de Medicus» («nosotros», «nuestro»). Este Aviso de prácticas de privacidad de la información de salud o «Aviso» describe cómo los profesionales de Medicus (y Medicus cuando actúa en nombre de los profesionales de Medicus) pueden usar y divulgar su información de salud y cómo puede acceder a esta información. Por favor revise este Aviso cuidadosamente.

¿Cómo se protege la privacidad del paciente?

Entendemos que la información sobre usted y su salud es personal. Por “información de salud”, nos referimos a la información de salud protegida, tal como se define en la ley federal (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico, o HIPAA, y sus reglamentos de implementación). No solo es nuestra obligación legal, sino que es nuestra prioridad comercial garantizar la confidencialidad de su información de salud. Continuamente buscamos salvaguardar su información de salud a través de medios administrativos, físicos y técnicos, y cumplir con las leyes federales y estatales aplicables.
¿Cómo recopilamos y mantenemos su información de salud?

La información de salud que recopilamos o mantenemos puede incluir:

Su nombre, edad, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro.
Información de salud que nos proporcione, que puede incluir información o registros relacionados con su historial médico o de salud, estado de salud y resultados de pruebas de laboratorio, imágenes de diagnóstico, y otra información relacionada con la salud.
Información de salud sobre usted preparada u obtenida por los Profesionales de atención médica que brindan servicios clínicos a través del Sitio, como registros médicos y de terapia, notas de tratamiento y examen, y otra información relacionada con la salud.
Información de facturación que nos proporciona, como datos de tarjetas de crédito, o que recibimos de un plan de salud, empleador u otro proveedor de servicios de salud en su nombre.

¿Cómo usamos y divulgamos información de salud?

Usamos y divulgamos su información de salud para las actividades comerciales normales que la ley considera que se incluyen en las categorías de tratamiento, pago y operaciones de atención médica. Generalmente, no necesitamos su permiso para estas divulgaciones según las leyes aplicables. A continuación proporcionamos ejemplos de esas actividades, aunque no se enumeran todos los usos o divulgaciones que caen dentro de cada categoría:

Tratamiento – Mantenemos un registro de la información de salud que nos proporciona. Este registro puede incluir los resultados de sus pruebas, diagnósticos, medicamentos, su respuesta a medicamentos u otras terapias, e información que obtengamos sobre su condición médica a través de los Servicios. Podemos divulgar esta información para que otros médicos, enfermeras y entidades como laboratorios puedan cubrir sus necesidades de atención médica.
Pago – Documentamos los servicios y suministros que recibe cuando le brindamos atención para que usted, su compañía de seguros u otro tercero puedan pagarnos. Es posible que le informemos a su plan de salud acerca de los próximos tratamientos o servicios que requieran la aprobación previa de su plan de salud.
Operaciones de atención médica – La información de salud se utiliza para mejorar los servicios que brindamos, para capacitar al personal, para la gestión comercial, la evaluación y mejora de la calidad, y para el servicio al cliente. Por ejemplo, podemos usar su información de salud para revisar nuestro tratamiento y servicios y para evaluar el desempeño de nuestro personal en el cuidado médico que usted recibe.

También podemos usar y divulgar su información de salud para:

Cumplir con las leyes federales, estatales o locales que requieren divulgación.
Ayudar en actividades de salud pública, como el seguimiento de enfermedades o dispositivos médicos.
Informar a las autoridades para proteger a las víctimas de abuso o negligencia.
Cumplir con las actividades de supervisión de salud federal y estatal, como investigaciones de fraude.
Responder a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o a órdenes judiciales, citaciones u otros procesos.
Informar a los médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerarias de la información necesaria para que puedan cumplir con sus funciones.
Facilitar la donación u obtención de órganos y tejidos.
Realizar investigaciones después de una revisión interna de protocolos para garantizar el equilibrio entre la privacidad y las necesidades de investigación.
Evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad.
Ayudar en funciones gubernamentales especializadas, como seguridad nacional, servicios de inteligencia y protección.
Informar a las autoridades militares y de veteranos si es miembro de las fuerzas armadas (activo o de reserva).
Informar a una institución correccional si es un recluso.
Informar a las compañías de compensación por accidentes de trabajo o a su empleador si es lesionado en el trabajo.
Recomendarle tratamientos alternativos.
Informarle sobre productos y servicios relacionados con la salud.
Comunicarnos dentro de nuestra organización para tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
Comunicarnos con otros proveedores, planes de salud o sus entidades para sus actividades de tratamiento o pago, o actividades de operaciones asistenciales relacionadas con la evaluación y mejora de la calidad, la coordinación asistencial y la cualificación y formación de los profesionales sanitarios.
Proporcionar información a terceros con los que hacemos negocios, como un proveedor de almacenamiento de registros. Sin embargo, debe saber que en estas situaciones, requerimos que terceros nos brinden garantías de que protegerán su información.
También podemos usar o divulgar su información personal o de salud con fines operativos. Por ejemplo, podemos comunicarnos con las personas involucradas en su atención o el pago de esa atención, como familiares o tutores, y enviar recordatorios de citas.

Todos los demás usos y divulgaciones, no descritos anteriormente, solo se pueden realizar con su autorización por escrito. También obtendremos su autorización antes de usar o divulgar su información de salud con fines de marketing o antes de vender su información. Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, sin embargo, esto no afectará los usos y divulgaciones anteriores. En algunos casos, la ley estatal puede exigir que apliquemos medidas adicionales de protección a parte de su información de salud.

¿Cuáles son las Responsabilidades del Profesional de la Salud?

Estamos obligados por ley a:

Mantener la privacidad de su información de salud.
Proporcionar este Aviso de nuestras obligaciones y prácticas de privacidad.
Cumplir con los términos del Aviso actualmente en vigor.
Comunicarle si ha habido una violación que compromete su información de salud.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas de privacidad y hacer que las nuevas prácticas sean efectivas para toda la información que mantenemos. Los avisos revisados se publicarán en nuestro Sitio web.

¿Tiene Ud. algún derecho federal?
La ley le da derecho a:

Inspeccionar y copiar ciertas partes de su información de salud. Podemos denegar su solicitud en circunstancias limitadas. Puede solicitar que le proporcionemos sus registros de salud en formato electrónico.
Solicitar la modificación de su información de salud si cree que la información de salud es incorrecta o está incompleta. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias podemos denegar su solicitud.
Recibir un informe de ciertas divulgaciones de su información médica realizadas durante los seis (6) años anteriores, aunque esto excluye ciertas divulgaciones para
tratamiento, pago y operaciones de atención médica. (Podrían aplicar tarifas a esta solicitud).
Solicitar que el modo de uso y divulgación de su información de salud sea restringido.
Sin embargo, no estamos obligados a cumplir con su solicitud, a menos que se trate de información a algún pagador, en cuyo caso la información seria para el pago del pagador por operaciones de salud, y que Ud. ha cumplido con dicho pago personalmente.
Solicitar que nos comuniquemos con Ud. en un número telefónico o dirección específicos.
Obtener una copia en papel de este aviso, aunque lo reciba electrónicamente.

Nosotros podríamos pedirle que Ud. haga ciertas solicitudes por escrito:

Si Ud. tiene alguna queja o reclamo.

Si considera que su privacidad ha sido violentada, puede hacer un reclamo con nosotros o con la Secretaria de Salud y Servicios Humanos en Washington, D.C. No tomaremos represalias ni le penalizaremos por hacer un reclamo con nosotros o con la Secretaria. Para hacer un reclamo con nosotros o para recibir más información al respecto, contacte a:

Email: support@medicusdigitalclinic.com

Para hacer una reclamación ante la Secretaria de Salud y Servicios Humanos escriba a: 200 Independence Ave., S.E., Washington, D.C. 20201, llame al 1-800-537-7697, o haga un reclamo en línea a: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf.

¿Quién dará seguimiento a este Aviso?

Este Aviso describe las prácticas de salud de:

Cualquier Profesional de la Salud autorizado a acceder y/o incluir información en su historial de salud;
Todos los departamentos y unidades de Medicus y Profesionales de Medicus a través de los cuales se proporcionan servicios de salud en línea; y
Todos los afiliados y voluntarios.